교환/반품안내
교환 및 반품 주소
- [11183] 경기도 포천시 소흘읍 소흘로 10 시초 (투앤업)물류센터
교환 및 반품이 가능한 경우
상품 불량 및 오배송 등의 경우 동일 제품으로 '교환'
상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우 '반품'
- 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 (배송비 고객 부담)
- 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)
교환/반품을 원하는 고객은 시초 고객센터(02-532-2255)로 접수해주세요. 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자 문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우